Frequently-asked questions
I want to buy a gift kit for a friend but the celebration is tomorrow. What shall I do? |
When you send a message into space, you’ll receive a free digital certificate, which you can print and give to your loved one as a taster of what’s to come. Deliveries in Spain take between 2-3 days but you can request an urgent delivery, which will reach you in less than 24 hours. |
Do you offer a satisfaction guarantee? |
If for any reason you’re not happy with any of the products received, you can return them for a change or refund, as long as you do this within the next seven working days after receiving the package. You will have to cover the postage costs, except in the case of receiving erroneous, faulty or damaged goods. We recommend you return the goods by certified post. We will do all we can to replace the faulty or damaged goods, but if this was not possible, our only obligation is to reimburse the total costs you have paid, including postage. |
If I have any doubts about my order, who should I contact? |
You can send any query about your order to: :href=\“mailto:orders@diseloalasestrellas.com\“>orders@diseloalasestrellas.com. We will normally answer your query in less than a working day. |
What forms of payment do you accept? |
When the postal service allows this option, we can also send our kits using the cash-on-delivery scheme. If you want to send the gift kit to another person rather than the one paying (or if this is easier for you) you can also use the safe PayPal system, which accepts the usual credit cards like VISA, Mastercard etc. |
Can I use your services for my advertising campaign or for a promotional event? |
If you want to give your event or advertising campaign an original and surprising touch, we can help. We are able to design and activate a special webpage for your project, or integrate our broadcast antenna onto your current page. We can also assist you with your on-line marketing strategy thanks to ours years of success and experience. We are currently technological partners with Cognac Siboney 34, working on a marketing campaign in Madrid with a major impact in the media. We are providing our services for their promotional parties, as well as via internet. If you are interested please get in contact with us atcampaings@diseloalasestrellas.com |
How do you send my message into space? |
We have adapted a satellite communications system which guarantees that our signals are captured with sufficient intensity to be used by a receptor outside our planet. We have integrated it within our website so that it picks up your messsage and transmits it into space; we then provide you with the specific data of your transmission. |
How far will my message travel? |
Nuestra antena está enfocada en dirección norte, hacia alfa Ursae Minoris, la actual estrella polar, que se encuentra a poco más de 4.000 billones de kilómetros de nuestro sistema solar, así que con 431 años de paciencia y si no es desviada por las tormentas electromagnéticas que comenzamos a conocer gracias a las sonda Voyager I, que ya se encuentra próxima a los límites de la heliosfera, algún día una debilísima perturbación electromagnética transportando tus sentimientos la rebasará para continuar su eterno viaje interestelar. Para que te hagas una idea, emitimos en una banda y con una potencia similares a las que sigue utilizando la mencionada Voyager I para mandarnos los datos leídos por sus sensores desde más de 17.000 millones de kilómetros de distancia ¡Más allá de Plutón, y la seguimos escuchando!. |
¿Quien va a recibir mi mensaje? |
No creas que la pregunta es tan obvia y si no que se lo hubieran dicho al gran científico Enrico Fermi. Cualquier receptor que se encontrase dentro de la heliosfera y estuviera equipado con una tecnología tan rudimentaria como la que manejábamos nosotros en los años setenta del siglo pasado, captaría tu mensaje sin problemas. En cuanto a lo que pueda ocurrir más allá de la heliopausa (el límite de la heliosfera), poco sabemos todavía. Lo que es seguro es que aunque sea de una forma muy delicada, tus emociones seguirán cambiando el universo para siempre: ¡Piénsate bien lo que vayas a poner! |
¿Y me van a contestar? |
Si tuvieras esa suerte, esperamos que te acuerdes de mencionarnos en los telediarios de todo el mundo ;-) |
¿Destinais parte de los beneficios a alguna ONG? |
Entre el 5% y el 10% de nuestros beneficios los destinamos a Médicos sin fronteras por la importante labor humanitaria que está desarrollando en 65 países de los cinco continentes, donde lleva a cabo 362 proyectos de atención médica y humanitaria directa a víctimas de conflictos armados, catástrofes naturales, poblaciones afectadas por enfermedades endémicas y epidémicas, víctimas de violencia social y personas excluidas de la atención sanitaria, así como a Amnistía Internacional por su lucha a favor de que todas las personas en el mundo disfruten de los derechos consagrados en la Declaración Universal de Derechos Humanos. |